Nous le savons tous, un voyage lointain demande une bonne préparation : lecture du guide, organisation du voyage, préparation des valises… L’achat sur Internet nécessite également un traitement de l’information. C’est pourquoi cette rubrique est entièrement consacrée à la préparation de votre achat. Nous estimons qu’il est de notre devoir de vous informer et de vous conseiller du mieux que nous pouvons. Alors pour tout renseignement, n’hésitez pas à nous contacter

• par mail à contact@planetexplo.com ou directement en envoyant votre message via la rubrique « Contact »
• courrier à Sarl Global Eki Diffusion - Planet Explo - 77, rue du Poteau 75018 Paris
• téléphone au 01.42.62.48.27

• Vous désirez un conseil avant votre achat, vous souhaitez plus d’informations sur un produit, vous hésitez sur la taille d’un produit... contactez l'équipe Planet Explo.
• Vous cherchez un produit en particulier qui n’est pas présent sur le site, vous désirez des quantités importantes pour un ou plusieurs produits, vous ne retrouvez plus un produit que vous aviez vu sur le site... contactez l'équipe Planet Explo.

Auretour de votre périple et au moment de défaire vos valises, certains de vos souvenirs peuvent être endommagés (à cause du transport par exemple) ou vous vous êtes finalement aperçus que la taille ne convenait pas. Seulement vous êtes déjà rentrez chez vous...

Heureusement, cette fois-ci vous avez réalisé votre achat sur www.PlanetExplo.com, et vous disposez d'un délai de 7 jours pour nous renvoyer votre produit. Dans une telle hypothèse, voici les solutions qui s'offrent à vous:

• Le produit est endommagé, vous pouvez demander
  • son remplacement à l'identique (en fonction des stocks disponibles)
  • son remboursement dans sa totalité
• La taille n'est pas adéquate, vous pouvez demander
  • son remplacement dans une autre taille (en fonction des stocks disponibles)
  • un bon d'achat de la même valeur pour un autre produit du site
• Contacter l'Equipe Planet Explo
  • par mail à contact@planetexplo.com ou directement en envoyant votre message via la rubrique « Contact »
  • par courrier à Sarl Global Eki Diffusion - Planet Explo - 77, rue du Poteau 75018 Paris
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Toute l'équipe de Planet Explo est à votre service pour vous satisfaire du mieux possible. Une équipe cordiale, qui s'applique à fournir la meilleur qualité dans ses prestations et qui est à l'écoute de toutes vos remarques. Votre avis nous intéresse au plus haut point, et nous aide à améliorer constamment nos service pour toujours mieux vous servir. Tout vos remarques, reproches et conseils sont les bienvenus! N'hésitez plus, laissez nous un message via la rubrique "Contact"